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サービスエンジニア

私たち、サービスエンジニアです

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福井トヨタのお害様の信頼と期待に応えたい!
そのための勉強を重ね、技術を磨いています。

轟 雄士郎(2007年入社)トヨタ検定1級・トップクルー

トヨタの整備学校へ通い車の基本的な構造や仕組みを2年間徹底的に学びました。しかし入社後は、現場でその知識を生かすことができずギャップもありました。多種多様なお客様の車を前に、必要なのは知識ではなく経験。どこが悪いのか診断する力を求められました。
勉強の苦手な私が資格取得のための勉強を重ねる理由、それは「自己成長」と「お客様の疑問にお答えしたい」からです。福井トヨタのエンジニアはお客様と直に接し、修理や整備の話を分かりやすく説明するのも仕事です。入社時は「正確に答えられているだろうか」と不安がよぎり自信がありませんでした。「もっと安心して乗ってもらえる車に」という気持ちから勉強をはじめ、おかげさまでトップクルーを取得。後輩からの整備の質問にもアドバイスをしています。
「しっかり直してくれてありがとう、轟くん」と名前を呼ばれたときは嬉しいです。私は福井トヨタとエンジニアへの期待を寄せるお客様を大切にしたい。そのためには、小さなことも見逃さず、症状を見つけ出す整備の技術を高めていきたいです。

サービスエンジニアのお仕事

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ミーティング

1日の作業予定を確認し、時間配分を考えながら作業します。

積載車で出発

 

積載車で出発

「車が故障した」「事故で動かない!」というお客様の連絡を受け、積戟車で現場へ向かいます。

営業スタッフと整備の打合せ

 

営業スタッフと整備の打合せ

営業スタッフからお客様の車の状態をヒアリング。点検や車検も引き継ぎます。具体的な修理時間や日数を伝え、段取りよく進めます。

パソコンで診断

 

パソコンで診断

特にハイブリッド車の場合、不調かどうかはパソコンをつなげて診断します。診断データを読み取る力も問われます。

情報を共有

 

情報を共有

車の故障箇所や症状などを確認し、どのような整備が必要か話し合います。後輩からの相談にも具体的なアドバイスをして技術情報を共有します。

お客様に整備内容を説明

 

お客様に整備内容を説明

点検、車検、故障などで来店されたお客様に書面をもとにどこを修理したのか説明をします。お見積りの場合は金額や作業工程についてお伝えします。

 


福井トヨタ自動車株式会社

〒918-8017 福井市下荒井町19字50番地

お問い合わせ
0776-38-0011(代表)

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